熱泵即為冷氣機的學名，冷氣機主要是由壓縮機及熱交換器組成，其內充灌冷媒。冷氣機通電後從空氣中吸取熱量，使空氣降溫，便產生了冷氣。
另外，冷氣機也會往外排出熱氣，由能量不滅原理來看，這些熱氣的能量將等於輸入冷氣機的電能，加上從冷氣房所吸取的熱量，而排出的熱氣能量會高於輸入電力的二到六倍。
因此熱泵熱水器就是回收排放的熱氣，進行熱水加熱，同時排放冷風，而在製造冷風過程中，也會產生除濕作用，因此「熱泵熱水器」兼具冷氣、除濕的多重功能。
Q&A
Ｑ：熱泵熱水器中的冷煤是使用何種冷煤？
Ａ：R417環保冷煤。
Ｑ：一天的用電量大概是多少？一天的電費又是多高？
Ａ：以四口之家而言，一天約兩度的電量，以高電費一度4元來算，一天約8元的電費，依個月才240元的電費。
Ｑ：原理與冷氣相同，又有壓縮機，是不是會像冷氣機一樣耗電呢？
Ａ：這些熱氣的能量等於提供壓縮機的電量，加上空氣中所吸收的熱量，而排出的這些熱氣能量會高於輸入電力的二到六倍。
Ｑ：一天運轉的時間大概會有多久的時間呢？
Ａ：以25度的室溫來說，運轉時間約一個半小時至兩個小時，寒流時運轉時間約會增加一小時。
Ｑ：會不會洗到一半突然變冷水（混水問題）？
Ａ：本機器是使用間接熱交換的方式製造熱水，因此機身內部的媒介水與使用的水並不會混在一起，因此不會有混水的問題，也不會突然水溫下降。
Ｑ：熱泵熱水器是否可以吊掛或橫放？
Ａ：熱水器本身加上熱媒水的重量高達兩百多公斤，安全起見，建議千萬不要使用吊掛的方式，請直立於地面上。
Ｑ：安裝時需要的設施？
Ａ：冷水管、熱水管、獨立220V/30A的鎢融絲開關及排水孔。
Ｑ：熱泵熱水器是否可以當冷氣使用？
Ａ：熱泵熱水器本身只有在運轉的過程中才會有冷氣排出，只要溫度達到您所設定的溫度或所訂的時段已結束，將停止製熱，冷氣也會同時停止，所以不能完全取代冷氣，但是對於冷氣之節電有一定的幫助。
Ｑ：熱泵熱水器能有多省電？
Ａ：平均每人每月淋浴約50元，所以4~6人家庭使用僅需要每月平均電費約240元。而一般瓦斯費約600元、電熱水器為4000W或8000W保溫和加熱每月需要電費約1200~1500元。和電熱水器比每月可省1000元。
Ｑ：冬天或有客人來時，要如何增加熱水？
Ａ：如果冬天想用浴缸泡澡或有客人來訪比平常使用較多熱水時，可以在事前將補助電熱水開關切上，除了可增加一倍製造熱水也可以將熱水提高至70度，滿足額外的熱水需求量，幫不用時記得將加熱開關關閉。（補助電熱為220V-2400W）。
Ｑ：快速用水時要如何增加熱水?
A:當快速用水時,可增加補助電熱會自動加溫到設定溫度55度時，就自動停止以備隨時使用熱水，當然壓縮機也運轉至60度才自動停止。僅寒流或客人來訪時運用到補助電熱。
Ｑ：HP-1500為何體積較小？
Ａ：採分離儲水槽方式，可以使用循環泵浦將熱水準儲存至擴充槽，以供應短時間大量使用熱水的需要，如學生宿舍。倘若您有長時間使用熱水的習慣，如髮廊則可以不增加大型儲水槽，因它已能如瞬間型瓦斯熱水器一樣方便使用。
Ｑ：熱泵熱水器之噪音問題？
Ａ：採用隔音處理，所以噪音比家用冰箱或分離式冷氣更低噪音值。HP-500運轉噪音值＜50db，HP-1000H運轉噪音值＜60db，HP-1500H噪音值＜60db。
Ｑ：會不會產生水垢？
Ａ：因為熱泵熱水器採用中溫及間接加熱，所以不易產生水垢，一般電熱水器為高溫280~300度加熱，所以很容易產生水垢。
Ｑ：熱泵熱水器可不可以移機使用？
Ａ：可以，按操作說明將桶內熱媒水排出，移到適當地點再按安裝說明使用。
Ｑ：熱泵熱水器安裝配合何種管道最適當？
Ａ：離地面75公分高度，右側為冷水出水口、左側為熱水進水口，兩者間隔10公分，口徑最佳為3/4”。儘可能靠牆面接近使用地點或離室外牆地點，以利冬天將冷氣排出室外。另最佳有地板排水以利除濕水排出。
Ｑ：冬天太冷時如何處理冷氣？
Ａ：HP-500、HP-1000H、HP-1500H裝置室內時，在冬天可以使用8”導管將冷氣引至室外。
Ｑ：洗澡水溫幾度最適當？需要多少水量？
Ａ：洗澡水溫最適當為42度，淋浴用水每人約40~50公升。
Ｑ：熱泵熱水器對環保有何影響？
Ａ：因為不使用瓦斯所以不產生廢氣、不破壞臭氧層。同時COP為2.6以上，就是比電熱水器節省80%電費，比瓦斯熱水器節省50%瓦斯費。因為每減少1度電量可以減少1.5磅的二氧化碳，因此可以減少破壞臭氧層。
Ｑ：熱泵熱水器使用壽命？
Ａ：1.儲熱槽採用HDPE塑鋼材質，外部以PU發泡整體填充保溫，保溫層厚30mm。
2.外飾板以0.8強力鋼板防鏽處理及耐候型多層烤漆。採用低耗能高功率
封閉式環保冷媒壓縮機，運轉受明達50000小時以上。
3.整體使用壽命可達10年以上。
Ｑ：熱泵熱水器使用範圍？
Ａ：工廠熱水預熱、醫院沐浴用熱水，學校或私人學生宿舍、公司員工宿舍沐浴用熱水，飯店旅社大量加溫熱水、餐廳飯店廚房用熱水，美容美髮業用熱水、幼稚園學校飲用水預熱，家庭淋浴、泡澡、按摩浴缸、SPA用熱水。
Ｑ：熱泵熱水器之保溫效果？
Ａ：如果沒有繼續加溫的情況下，白天降溫在1~2度，晚上約為2~3度，室溫的高低會有些變動。
Ｑ：熱泵熱水器有什麼優點？
Ａ：安全、舒適、省錢。
安全－無燃燒過程不產生廢氣，免除「氣爆」、「瓦斯中毒」的危險，掃除家庭安全殺手，安全裝置不用擔心漏電，安心享受。
舒適－採儲存是全自動定溫裝置之儲水槽，熱水絕不會忽冷忽熱。
省錢－可節省80%的電熱費支出，或節省50%的瓦斯費支出，以HP-500型熱泵熱水器為例，平均每人淋浴每月僅需電費約50元；即4~6人家庭使用僅需每月平均電費約240元，每人每天不到2元。
Ｑ：熱泵熱水器有什麼其他功能？
Ａ：1.熱泵熱水器集熱水器、除濕機、冷氣降溫、空氣濾淨為一體。
2.全天候24小時連續提供熱水功能。
3.高效能除濕功能，每天24小時最大除濕量6~8公升。
4.降溫功能2000BTU(1/4噸冷氣)，6坪密閉空間可降4~6度。
5.濾淨室內空氣，約3~4個月或視情況清洗過濾網。
Ｑ：熱泵熱水器工作環境？
Ａ：不論白天、晚上、晴天、雨天，氣溫只要高於5度就能製造60度的熱水。
Ｑ：熱泵熱水器安裝地點？
Ａ：非常適合安裝於公寓陽台、套房、住家、辦公大樓等室內的省水熱水器。尤其是廚房，因為家庭主婦在煮飯時廚房空氣不好，又熱又潮濕，因此非常適合裝設在廚房。
Ｑ：熱泵熱水器安裝在陽台就享受不到其他功能？
Ａ：一般家庭的陽台同時也是晾衣間，因熱泵熱水器所排出的冷風是非常乾燥的有除濕的效果，因此在冬天時對衣物的乾燥有非常好的效果，不用怕衣物不會乾。
Ｑ：熱泵熱水器和其他廠別有什麼不同？
Ａ：全機均在台灣自行生產製造，絕非大陸商品，並榮獲ＭＩＴ微笑標章。
Ｑ：熱泵熱水器經過多久設計測驗？
Ａ：自民國87年和台灣大學新能源中心技術合作共同開發，第一台熱泵熱水器至今仍在台大新能源中心運轉。
Ｑ：熱泵熱水器有何品質保證？
Ａ：ISO9001、ISO400國際認証嚴格管制製程生產，台灣大學新能源中心合作，工研院能源研究所技術協助。保固年限2年,使用年限平均10年以上。
Ｑ：熱泵熱水器如何操作？
Ａ：第一次安裝因必須將冷水溫度約25度提升到60度需要2~4小時，平均每小時約4~5度上昇，（冬天冷水溫度約15度提升至60度需要4~6小時）當溫度達到60度時就自動停機，其他附加功能也一併停止。當開始使用熱水約10公升後，熱水器就會自動啟動製造熱水，視所用機型不同，其每小時可連續增加50~150公升的熱水，水滿就停機。隨時準備提供其他人使用熱水。
Ｑ：使用按摩浴缸或SPA時哪一種機型較適合?
A:可選用HP-2500H或HP-2500H2可以滿足6~20人使用，以供應短時間大量使用熱水的習慣，如髮廊則可以不增加大型儲水槽，因為它已能如瞬間型瓦斯熱水器或電熱器一樣方便使用。
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